機(jī)械設(shè)備與其他產(chǎn)品不同，銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的了解很大程度影響了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與后續(xù)的消費(fèi)決策。由此出發(fā)，攀奇在2018年9月，舉行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能大賽，比賽共分三個(gè)階段，**階段是對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知了解程度測(cè)試，主要檢測(cè)對(duì)普通產(chǎn)品知識(shí)的了解程度；第二階段是對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的把控；第三階段為自由發(fā)揮階段，由評(píng)委設(shè)定某個(gè)場(chǎng)景，由銷(xiāo)售人員陳述或以問(wèn)答方式進(jìn)行銷(xiāo)售。

攀奇的多個(gè)產(chǎn)品都通過(guò)的了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)，并憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量獲得了客戶(hù)的好評(píng)。酒香還怕巷子深，產(chǎn)品的好不能只靠生產(chǎn)者自己說(shuō)，更多要靠客戶(hù)評(píng)價(jià)。在數(shù)十年的發(fā)展中，攀奇非常重視客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，并把客戶(hù)反饋的產(chǎn)品問(wèn)題作為產(chǎn)品優(yōu)化主要記錄點(diǎn)，認(rèn)真討論客戶(hù)真實(shí)的內(nèi)在需求，并將需求以合理的方式輸出成為切實(shí)可用的產(chǎn)品功能。

購(gòu)買(mǎi)了攀奇的產(chǎn)品，是否提供配件與售后服務(wù)類(lèi)服務(wù)？攀奇從建廠之初就開(kāi)始為客戶(hù)提供售后服務(wù)了，從一開(kāi)始的培訓(xùn)，到后來(lái)的主動(dòng)提醒、主動(dòng)上門(mén)，目前已經(jīng)成為了攀奇核心服務(wù)之一對(duì)于購(gòu)買(mǎi)設(shè)備后的配件、耗材問(wèn)題，如果是設(shè)備維修中的出現(xiàn)的，會(huì)由上門(mén)維修的師傅處理，客戶(hù)只需支付更換配件的費(fèi)用即可，弗魯克剪切機(jī)好不好。

青海省民和縣某個(gè)回收站在經(jīng)過(guò)多家企業(yè)的實(shí)地考察后，在2020年購(gòu)買(mǎi)了攀奇重工的打包機(jī)設(shè)備該企業(yè)老板透露，買(mǎi)這臺(tái)打包機(jī)還經(jīng)過(guò)了忐忑的過(guò)程，一開(kāi)始選擇了一個(gè)小廠家，訂購(gòu)了7000多的打包機(jī)，雖然對(duì)價(jià)格有疑問(wèn)，但最終還是進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)，誰(shuí)知產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，使用不到半年，機(jī)器就無(wú)法正常打包，致使不得不暫時(shí)停工，等待產(chǎn)品維修，弗魯克剪切機(jī)好不好。

較多打包機(jī)主要用于棉花、秸稈、草料等改造而來(lái)，這些準(zhǔn)備在處理城市垃圾的過(guò)程中存在很多問(wèn)題，例如打包效率低、噪聲大、安全性低工作環(huán)境差，并且不能實(shí)現(xiàn)及時(shí)將垃圾打包運(yùn)輸?shù)哪繕?biāo)。生活垃圾打包機(jī)的研究和生產(chǎn)，將極大降低垃圾處理費(fèi)用，提升環(huán)保效益，提高城市經(jīng)濟(jì)效益。攀奇研究我國(guó)國(guó)情的基礎(chǔ)上，研發(fā)出適合我國(guó)國(guó)情的結(jié)構(gòu)合理、可靠性高、環(huán)保性能好的城市垃圾打包機(jī)。

攀奇重工始終堅(jiān)持客戶(hù)至上，對(duì)產(chǎn)品精雕細(xì)琢，對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)服務(wù)體貼細(xì)心。攀奇始終以自主研發(fā)技術(shù)、定款優(yōu)化產(chǎn)品，帶動(dòng)規(guī)模擴(kuò)大和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，始終重視利人惠己，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的裂變式發(fā)展。截止到2019年，攀奇重工年產(chǎn)值有已經(jīng)超過(guò)2億元。

除了研發(fā)與團(tuán)隊(duì)，攀奇也十分重視客戶(hù)服務(wù)。如果說(shuō)產(chǎn)品實(shí)力是企業(yè)的硬實(shí)力，那么客戶(hù)服務(wù)就是企業(yè)軟實(shí)力，他不僅代表了企業(yè)對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，更傳遞了企業(yè)文化與企業(yè)精神。在資源投入方面，攀奇設(shè)立了單獨(dú)的客戶(hù)服務(wù)部，下屬分設(shè)售前服務(wù)部，客戶(hù)跟蹤部，回訪與投訴處理部門(mén)等多個(gè)部門(mén)，在銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)為客戶(hù)提供貼心服務(wù)。

作為機(jī)床中主要類(lèi)型，剪切機(jī)大多數(shù)采用液壓動(dòng)力的東方，性能可靠，安全性高，操作方便。剪切機(jī)的工作刀口，也從400-1200多種尺寸，剪切力從63-400噸八個(gè)等級(jí)。攀奇作為河南地區(qū)的再生資源加工機(jī)械的**企業(yè)，自主研發(fā)生產(chǎn)的剪切機(jī)無(wú)需螺絲，在無(wú)電源的地方也可以使用柴油機(jī)作為動(dòng)力，適用更多惡劣環(huán)境。同時(shí)攀奇剪切機(jī)配套使用的點(diǎn)擊，可按照客戶(hù)需求采用可編程的控制器，并采用國(guó)際現(xiàn)金的插裝閥或者滑閥系統(tǒng)進(jìn)行控制，實(shí)行按鈕集中操作，更方便快捷。

2012年12月，攀奇重工劉總在年度總結(jié)大會(huì)上提出了**的人才發(fā)展戰(zhàn)略。攀奇深知人才將是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，沒(méi)有人才就沒(méi)有企業(yè)科技創(chuàng)新，也就沒(méi)有產(chǎn)品的提升。因此攀奇提出了以“人才引進(jìn)”的人才發(fā)展戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略主要以“大學(xué)生計(jì)劃”，“高端人才引進(jìn)計(jì)劃”等計(jì)劃組成，并逐步實(shí)施。