2019年10月，鄭州再生資源協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)等多人到中原區(qū)分揀中心進(jìn)行了調(diào)研。中原區(qū)再生資源分揀中心是鄭州市**座檔次高、規(guī)模大、規(guī)范化、示范性墻的大型生活垃圾處理中心。攀奇通過(guò)競(jìng)標(biāo)，成為了中原區(qū)再生資源分揀中心的設(shè)備供應(yīng)商，主要為園區(qū)提供生活垃圾處理設(shè)備，主要包括帶有垃圾識(shí)別功能的全自動(dòng)打包機(jī)、液壓剪切機(jī)與零散廢舊壓塊機(jī)等設(shè)備，協(xié)助園區(qū)進(jìn)行城市環(huán)境保護(hù)工作。

河南攀奇重工科技有限公司生產(chǎn)的金屬剪切機(jī)、液壓打包機(jī)、金屬壓塊機(jī)、塑料造粒機(jī)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)設(shè)備五大產(chǎn)品系列，通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO50001能源管理體系認(rèn)證。隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的不斷變化，攀奇立足自身，面向全國(guó)及全球市場(chǎng)，不斷分析市場(chǎng)需求，判別行業(yè)發(fā)展方向，始終將創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)作為產(chǎn)品質(zhì)量的代名詞，不斷克服困難開拓進(jìn)取。

由于打包廢料的不同，客戶會(huì)使用不同的打包材料金屬打包材料與紡織物打包材料在使用中容易出現(xiàn)的故障位置不同，應(yīng)有針對(duì)性的進(jìn)行預(yù)防處理針對(duì)金屬打包材料而言，通常會(huì)在焊接部分出現(xiàn)問(wèn)題，例如焊接溫度過(guò)高，沒(méi)有足夠時(shí)間冷卻，機(jī)器就進(jìn)入了下一步操作，導(dǎo)致不能及時(shí)冷卻；焊接溫度過(guò)低，則無(wú)法完全焊接成功，焊接點(diǎn)容易在各種情況下斷開，導(dǎo)致物品散落紡織物類的打包材料，較多出現(xiàn)不出帶、卡帶的情況，一般需要先檢查是否將出帶長(zhǎng)度設(shè)置為0，然后檢查穿帶是否正確，是否存在扭轉(zhuǎn)、位置傾斜的問(wèn)題，如果以上兩種情況均不存在，則應(yīng)查看滾輪附近是否被異物卡住，滾輪附近被卡也會(huì)造成無(wú)法正常出帶的情況，撕碎機(jī)出的料大嗎。

徐州瑞馬科寶金屬制品有限公司是一家主營(yíng)熱鍍鋅的廠家，在它的生產(chǎn)中要與多種金屬制品、鐵件打交道，剩下的零散的金屬塊、金淑頭，或者類型較大的無(wú)法使用金屬?gòu)U棄物，在廠區(qū)中占據(jù)著不小的位置為了更有效的利用廠區(qū)空間， 瑞馬科寶購(gòu)買了攀奇的Y81-125型金屬壓塊機(jī)、全自動(dòng)剪切機(jī)等設(shè)備，將廢棄金屬制品加工后統(tǒng)一處理，撕碎機(jī)出的料大嗎。

攀奇在剪切機(jī)系列產(chǎn)品中都使用了獨(dú)立的風(fēng)冷裝置。這種裝置是由攀奇研發(fā)團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)有行業(yè)冷卻裝置的基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化處理，分出了風(fēng)冷以及水冷兩種裝置，能有效控制液壓油的油溫，是其始終都保持在正常范圍內(nèi)，避免由于油溫過(guò)高導(dǎo)致的無(wú)法使用情況。同時(shí)，風(fēng)冷與水冷，適合不同類型的剪切機(jī)設(shè)備，以及不同的使用場(chǎng)景，客戶可咨詢銷售顧問(wèn)進(jìn)行選擇。

通過(guò)攀奇市場(chǎng)部門的調(diào)研，客戶在購(gòu)買機(jī)械類產(chǎn)品時(shí)，最大的疑慮是售后問(wèn)題，尤其是維修。在攀奇購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，基本不需要擔(dān)心這兩個(gè)問(wèn)題。在維修方面，攀奇開通了24小時(shí)熱線與在線客服，隨時(shí)隨地都可以通過(guò)官網(wǎng)或者一對(duì)一客服找到攀奇服務(wù)人員，在了解具體情況下會(huì)盡快為客戶分配維修工程師，一般情況下，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。

在售后服務(wù)方面，攀奇建立了完善的售后服務(wù)體系，將客戶初接觸、客戶分配、客戶跟進(jìn)與客戶反饋整合在同一個(gè)系統(tǒng)中，每個(gè)銷售、客服人員都可以看到客戶對(duì)應(yīng)的進(jìn)度、狀態(tài)，無(wú)論是哪個(gè)服務(wù)人員，都可以快速、果斷、準(zhǔn)確的為客戶提供服務(wù)。憑借高效服務(wù)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，攀奇的服務(wù)獲得了絕大部分客戶的青睞。

攀奇液壓剪切機(jī)主要采用液壓驅(qū)動(dòng)，讓用戶操作方便維護(hù)簡(jiǎn)單；攀奇剪切機(jī)可支持63到400噸八個(gè)等級(jí)，支持剪切報(bào)廢汽車。液壓剪切機(jī)與機(jī)器剪切機(jī)相比具有先天優(yōu)勢(shì)，除了體積小、重量輕、慣性小、噪音低的特點(diǎn)外，也有剪切面大、剪刀口易調(diào)節(jié)的優(yōu)點(diǎn)，是設(shè)備運(yùn)行更加平穩(wěn)、操作方便靈活。在液壓剪切機(jī)中，攀奇為每個(gè)設(shè)備建立了過(guò)載保護(hù)，當(dāng)觸發(fā)了過(guò)載保護(hù)機(jī)制后，產(chǎn)品將啟動(dòng)過(guò)載保護(hù)系統(tǒng)，切斷電源，保證人員與材料的安全。

依據(jù)市政府關(guān)于提升行政服務(wù)中心建設(shè)的意見，攀奇充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，深化“兩集中、兩到位”的管理思想，著重在提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)水平，全面提升服務(wù)效能。針對(duì)集團(tuán)公司管理思想與要求，攀奇客戶服務(wù)部建立服務(wù)指南與客戶追蹤體系，規(guī)范每個(gè)服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)每個(gè)服務(wù)過(guò)的客戶進(jìn)行隨機(jī)回訪抽檢。