2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競賽，用有30多個各個階段的服務(wù)人員進行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎牌獎勵。攀奇明白服務(wù)對企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進。

十五年來攀奇重工始終堅持在再生產(chǎn)資源設(shè)備行業(yè)深耕，堅持不懈完善打包機、剪切機等主流設(shè)備，為眾多下游企業(yè)企業(yè)了便利的生產(chǎn)條件，為企業(yè)提升效率提供了基礎(chǔ)的設(shè)備保證；同時，攀奇也堅持以市場為導(dǎo)向，積極拓展市場需求的新產(chǎn)品、新功能，并加入計算機、互聯(lián)網(wǎng)要素，不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

在機械設(shè)備的使用上，除了修理外，更重要的是日常的維護我們應(yīng)對剪切機進行哪些日常維護行為呢？1，應(yīng)定期檢查刀刃磨損情況，及時對磨損的刀刃進行反轉(zhuǎn)、打磨等操作，使刀刃始終保持良好狀態(tài)，減輕運行過程中對設(shè)備架構(gòu)造成的額外壓力；2，定期測量刀刃距離刀刃過長或過短都會對剪切效果造成影響，液壓打包機多重。

“城市凈化器、政府好幫手”為經(jīng)營理念，武漢中思特環(huán)保科技有限公司始終致力于城市垃圾解決方案，通過“保姆式、一站式”的固廢處理方式，為地方政府合理轉(zhuǎn)化、使用生活、工業(yè)廢棄物提供安全保證及經(jīng)濟效益。攀奇與中思特環(huán)保，雙方在固體垃圾的處理上深度合作，從大型打包機、壓塊機、剪切機到小型的手持設(shè)備，攀奇始終作為中思特的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，為中思特提供經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益等多效合一的全線服務(wù)，始終貫徹執(zhí)行總書記“要金山銀山更要綠水青山”的指示，推動區(qū)域生態(tài)文明建設(shè)。

剪切機多數(shù)用與軋鋼車間剪切薄板的設(shè)備，主要功能是剪切直、曲線性板材和型材以及板材的沖、壓型和簡單工作，應(yīng)用十分廣泛。見過以來剪切機得到了快速的發(fā)展，從建國初期制造的小型剪切機到近幾年開發(fā)液壓剪切機，都是為了生產(chǎn)效率。近期的研發(fā)主要集中在傳動和控制方式兩個方面。在控制方便逐步從機械傳動轉(zhuǎn)化為液壓傳動，不僅提升了最大剪切力同時沒有同比例增加機械體積，提高了剪切效率。

液壓打包機多重，自主創(chuàng)新是攀奇不斷發(fā)展的核心戰(zhàn)略，攀奇從成立以來，始終堅持自主研發(fā)的產(chǎn)品路線，設(shè)立了剪切機、打包機等多種實驗室與研發(fā)中心，同時設(shè)立了核心研發(fā)組，針對設(shè)備的問題進行多部門聯(lián)合攻克。依托強大的研發(fā)團隊與持續(xù)高額的研發(fā)投入，攀奇始終走在再生資源行業(yè)、循環(huán)利用行業(yè)的技術(shù)前沿，為用戶提供具競爭力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

除了研發(fā)與團隊，攀奇也十分重視客戶服務(wù)。如果說產(chǎn)品實力是企業(yè)的硬實力，那么客戶服務(wù)就是企業(yè)軟實力，他不僅代表了企業(yè)對待客戶的態(tài)度，更傳遞了企業(yè)文化與企業(yè)精神。在資源投入方面，攀奇設(shè)立了單獨的客戶服務(wù)部，下屬分設(shè)售前服務(wù)部，客戶跟蹤部，回訪與投訴處理部門等多個部門，在銷售的各個環(huán)節(jié)為客戶提供貼心服務(wù)。

河南攀奇重工科技有限公司生產(chǎn)的液壓剪切機是主要用于廢舊物資回收加工行業(yè)，以及各類鋼廠對各種廢舊金屬進行冷態(tài)剪斷的工具。攀奇液壓剪切機為了適應(yīng)客戶在設(shè)備運營中的臨時性需求，特意進行了暫停與剪切功能，既在設(shè)備運行過程中，在任何位置都可以手動進行暫停或者剪切操作。在價格方面，攀奇液壓剪切機也非常具有優(yōu)勢。攀奇采用廠家供貨、直銷的方式，以具有優(yōu)勢的價格進行發(fā)貨，批量購買還可以以成本價批發(fā)，將更多的利潤留給消費者。

2019年12月，在第十八屆中國國際環(huán)保展覽會期間，中國再生資源回收利用協(xié)會與中國環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦第八屆“城市礦產(chǎn)”博覽會。攀奇與眾多企業(yè)、科研機構(gòu)等積極參加本次行業(yè)盛會，共同見證我國固體廢物處置及資源化利用高質(zhì)量交流平臺。攀奇在廢鋼破碎打包回收處理著力發(fā)力，研發(fā)了廢舊有色金屬剪切機與打包機，廢鋼分選設(shè)備、廢鋼回收平臺等設(shè)備，并針對廢鋼進行了循環(huán)利用的回收設(shè)備。